Câu chuyện của tôi

Tôi từng bế tắc trong cả chuyên môn lẫn công việc kinh doanh. Tôi sẽ lần lượt kể với bạn về các thất bại, về công việc hiện tại cũng như dự tính trong tương lai với phiên bản Đàm Thế Ngọc – Nhà đào tạo các chủ đề Kinh doanh – Hiệu suất – Lãnh đạo. 

Hành trình đi tìm lời giải cho một câu hỏi

“Đào tạo rốt cuộc làm sao để tác động trực tiếp tới kết quả kinh doanh?”

Chuyên môn đào tạo cũng giống như nhiều nghề quen thuộc khác: bác sĩ, đầu bếp, lập trình viên…
Và tôi bắt đầu như rất nhiều người làm đào tạo khác –
một người làm chuyên môn phát triển con người trong các tổ chức lớn như FPT Telecom, Mường Thanh Group, AIA Việt Nam.
Tôi thiết kế chương trình, đứng lớp, đào tạo đội ngũ, thấy học viên hào hứng, khen hay, hữu ích.

Nhưng rồi, trong các cuộc họp với Ban Lãnh đạo, luôn có một câu hỏi khiến tôi trăn trở:

“Đào tạo xong vừa tốn thời gian, tiền bạc, công sức, chi phí cơ hội thì kết quả gì trả ra?”

Thành thật mà nói, khi đó tôi chưa có một câu trả lời đủ thuyết phục.

Tôi (ngoài cùng tay trái) trong một khoá đào tạo hơn 10 năm trước tại chi nhánh FPT Telecom Hải Phòng

Giỏi chuyên môn # giỏi kinh doanh chuyên môn 

Năm 2019, sau gần 8 năm làm việc trong các doanh nghiệp, tôi bắt đầu kinh doanh với chính chuyên môn đào tạo và phát triển con người của mình.

Về bản chất công việc, điều này không quá khác so với trước đây.
Trước đó, tôi làm đào tạo bên trong một doanh nghiệp.
Còn lúc này, tôi cung cấp dịch vụ đào tạo cho nhiều doanh nghiệp khác nhau.

Và cũng rất nhanh, tôi nhận ra hai nỗi đau lớn.

Nỗi đau thứ nhất: Giải pháp đào tạo và câu hỏi về kết quả

Dù làm đào tạo nội bộ hay cung cấp dịch vụ bên ngoài,
cuối cùng vẫn quay về một câu hỏi quen thuộc:

“Đào tạo xong thì kết quả mang lại là gì?”
“Tác động thế nào đến hiệu suất hay kết quả kinh doanh?”

Nếu bạn đang làm HR hoặc L&D,
bạn có thể rất quen với tình huống này.

Bạn tổ chức chương trình, học viên phản hồi tích cực.
Nhưng khi báo cáo với Ban Lãnh đạo,
câu hỏi về kết quả thực sự vẫn luôn hiện diện.

Tôi cũng ở đúng vị trí đó –
chỉ khác là tôi phải trả lời câu hỏi ấy với nhiều doanh nghiệp, thay vì một.

Nỗi đau thứ hai: Tay mơ về Marketing và bán hàng

Giỏi nấu nướng không đồng nghĩa với giỏi kinh doanh nhà hàng.
Giỏi chuyên môn không đồng nghĩa với giỏi điều hành doanh nghiệp
Làm đào tạo tốt và điều hành một công ty đào tạo
là hai năng lực hoàn toàn khác nhau.

Khi mới bắt đầu, tôi cũng chưa biết làm marketing,
ngại bán hàng,
và sợ bị đánh giá –
sợ nói chưa đủ hay, sợ khách hàng từ chối,
sợ việc bán hàng làm mình mất đi vị thế của một người làm chuyên môn.

Tôi tin đây không phải là nỗi sợ của riêng tôi,
mà là nỗi sợ chung của rất nhiều chủ doanh nghiệp, CEO đi lên từ chuyên nghề,
và cả những chuyên gia ở nhiều lĩnh vực khác nhau
khi lần đầu bước sang con đường kinh doanh.

Nhưng công việc bắt buộc cần mình triển khai nên mình vẫn làm: Các webinar trao giá trị và giới thiệu giải pháp vẫn được tổ chức, các cuộc gọi vẫn được thực hiện, các buổi gặp vẫn được diễn ra…..

Nhưng với tâm thế buộc phải làm chứ không phải háo hức, hăng say làm.

Bước ngoặt lần 1

Thay đổi tư duy và trang bị công cụ để giải quyết nỗi đau về câu hỏi làm sao để đào tạo trả ra kết quả

Tôi bắt đầu tự tìm hiểu sâu về cách gắn đào tạo với kết quả kinh doanh.
Tôi đọc, nghiên cứu, thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau –
nhưng vẫn chưa thật sự thỏa mãn.

Cho đến khi tôi biết đến mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo Kirkpatrick –
mô hình được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới để chứng minh giá trị của đào tạo.

Đầu năm 2021, tôi đưa ra một quyết định quan trọng:
học trực tiếp với Jim Kirkpatrick, người được xem là guru trong lĩnh vực đánh giá hiệu quả đào tạo.

Quyết định này thay đổi hoàn toàn cách tôi nhìn về đào tạo.

Tôi nhận ra rằng:

Đào tạo không nên bắt đầu từ lớp học,
mà phải bắt đầu từ kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt được.

Dự án đầu tay sau khi học là Manulife HN81. Lý thuyết rất rõ, nhưng khi ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp Việt Nam, tôi nhận ra đó là một hành trình hoàn toàn khác.
Dự án có cả những bài học thất bại và những kết quả tích cực – trong đó có chị Hằng tăng gần 3 lần doanh số và thu nhập chỉ sau 3 tháng.

Quan trọng nhất, tôi đã tự tin hơn, mở ra một hướng mới hơn cho các giải pháp đào tạo cho các doanh nghiệp

Khoảng dừng 

Khi mọi thứ tưởng như dần ổn định,
nội bộ công ty xảy ra xung đột về định hướng phát triển công ty. Tôi và chị founder có những tư duy và lựa chọn khác nhau về khách hàng, cách marketing, bán hàng.

Sau nhiều cân nhắc, tôi và chị quyết định tách ra để mỗi người đi trên con đường riêng mà mình tâm đắc. Tôi vẫn luôn biết ơn chị ấy vì quãng thời gian đồng hành cùng nhau tôi đã được phát triển bản thân một cách toàn diện hơn.

Đội nhóm mà tôi luôn tự hào và biết ơn (thiếu chị Founder vì hôm đó chị bận)

Khoảng thời gian sau đó, tôi khá chông chênh.
Không phải vì thiếu việc,
mà vì trăn trở về hành trình phía trước.

Để mở rộng tư duy, kiến thức và kỹ năng phát triển công việc kinh doanh. Tôi quyết định sang Singapore để học chương trình về chiến lược kinh doanh – Chiến lược Đại dương Xanh. Đây là một phương pháp luận nỗi tiếng đã được viết thành sách cũng như đào tạo cho các nhà lãnh đạo toàn cầu.

Bước ngoặt lần 2

Thay đổi tư duy về kinh doanh, bán hàng, marketing trong chuyến đi Singapore

Khái niệm “đại dương đỏ” – nơi các doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt, cắn xé nhau đến mức thị trường nhuộm đỏ –
khiến tôi giật mình.

Trong lớp học, tôi học cùng các quản lý cấp cao từ những tập đoàn hàng đầu thế giới.

Tôi nhận ra rằng:
Nếu mình tiếp tục làm đào tạo như phần lớn thị trường đang làm,
thì mình cũng chỉ là một phần của đại dương đỏ đó.

Tôi bắt đầu nhận ra rằng:
khác biệt không đến từ việc làm nhiều hơn, mà từ việc đưa ra sự LỰA CHỌN về hướng đi. Thầy tôi đã nói: Lựa chọn quan trọng hơn nỗ lực

Tại đây, tôi được đào sâu về:

• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm

• Thiết kế giải pháp xoay quanh vấn đề khách hàng gặp phải

• Cách tạo ra khác biệt về giải pháp so với thị trường

XSALES ra đời – từ câu hỏi lặp đi lặp lại của thị trường

Khi quay về Việt Nam, tôi nhận ra một điều rất rõ:

Doanh nghiệp có rất nhiều chương trình đào tạo,
nhưng phần lớn chỉ dừng lại ở kiến thức và kỹ năng.

Tôi tự hỏi:
Điều gì sẽ xảy ra nếu có một giải pháp đào tạo
có thể tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh?

Từ câu hỏi đó, XSALES ra đời
(trước đây được biết đến với các tên như Lãnh đạo chuyển đổi, Đột phá hiệu suất bán hàng).

XSALES được xây dựng trên nền tảng những phương pháp luận uy tín trong đó có mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo 4 cấp độ của Kirkpatrick, cách tiếp cận hiểu đơn giản là:

• Bắt đầu từ kết quả

• Hành động mới sẽ tạo kết quả mới, hành động mới lặp đi lặp lại tạo thành thói quen

• Đào tạo để giúp đội ngũ thay đổi, làm các hành động mới hiệu quả và đều đặn

• Dẫn dắt đội ngũ thay đổi chứ không ngồi chờ họ thay đổi vì tỷ lệ thay đổi tự nhiên chỉ dưới 15%

• Đo lường và cải tiến thường xuyên

Hình ảnh Đàm Thế Ngọc đào tạo Quản lý kinh doanh toàn quốc của VinPearl, Eurowindow trong chương trình XSALES – Đột phá hiệu suất bán hàng (tên cũ: Lãnh đạo chuyển đổi)

Tên gọi XSALES mang hai ý nghĩa:

• X là dấu nhân: nhân bản doanh số, nhân bản đội sales hiệu suất cao

• X là X-Men: mỗi sales và quản lý sales cần chuyển hóa bản thân để tạo ra hiệu suất vượt trội

XSALES là cách thể hiện rằng tôi đang dành sự ưu tiên cho đội ngũ kinh doanh.
Nhưng trên thực tế, phương pháp tạo ra kết quả này có thể áp dụng cho mọi bộ phận, mọi doanh nghiệp.

Sứ Mệnh Của Tôi

Tôi đào tạo và truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo, giúp họ phát triển năng lực nhằm kiến tạo kết quả vượt trội cho mỗi cá nhân cũng như doanh nghiệp.

Để hoàn thành sứ mệnh của mình, tôi tự nhắc nhở bản thân cần sống như một “Self-made Man” – người tự cầm búa và đục để kiến tạo một phiên bản tuyệt vời hơn. Điều này với tôi có ý nghĩa là liên tục học hỏi, không ngừng học hỏi và hoàn thiện mình mỗi ngày.

Vì lẽ đó, tôi đã chọn hình ảnh của Self-made Man làm logo cho Blog, không chỉ để nhắc nhớ mà còn để truyền cảm hứng cho chính mình.

Học Vấn 

Tôi tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh của trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

Tôi cũng hoàn thành chương trình Blue Ocean Strategy (Chiến lược đại dương xanh) – Chương trình về Chiến lược kinh doanh do các giáo sư của trường INSEAD Business School trực tiếp hướng dẫn.  Trong khoá học, tôi học cùng các quản lý cấp cao của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Google, Hitachi, Mercedes-Benz, British American Tobacco, Eurobank, Shell Singapore, Chevron Holdings…

Bên cạnh đó, tôi cũng theo học chương trình đào tạo uy tín từ các tổ chức hàng đầu trên thế giới như:

• • Three Laws Of Performance – 3 Quy Luật Của Hiệu Quả của Landmark Worldwide

• • Influencer Model – Nhà Lãnh Đạo Tạo Ảnh Hưởng của Crucial Learning

• • 7 Habits Of Highly Effective People – 7 Thói Quen Hiệu Quả của FranklinCovey.

• • Effective Manager – Nhà Quản Lý Hiệu Quả của Dale Carnegie.

• • Transformative Coaching – Khai Vấn Chuyển Hóa của Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế (ICF)

• • DISC Consultant – Bốn nhóm phong cách hành vi của MCA Singapore

• • 4 Level of Training Evaluation – Chuyển hoá đội ngũ để tăng trưởng doanh số của Kirkpatrick Partner (USA)

• • Mentor Startup – Cố Vấn Khởi Nghiệp của BK Holdings và Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội

• • CEO Professional– Giám đốc điều hành chuyên nghiệp của Viện Quản trị FSB

 Hình ảnh Đàm Thế Ngọc khi tham gia các chương trình DISC, 7 Habits Of Highly Effective People, Blue Ocean Strategy, Transformative Coaching…

Kinh nghiệm làm việc

Hiện tại:
Nhà sáng lập và điều hành LeaderUp – đơn vị đào tạo và cố vấn giúp doanh nghiệp:

• Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận
• Phát triển năng lực lãnh đạo
• Xây dựng văn hoá làm việc hiệu suất cao

Tôi có hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển năng lực cá nhân và doanh nghiệp; đồng thời là đồng sáng lập HSM Technology Investment & Development JSC (4 năm).

Trước đó, tôi đã đảm nhiệm các vai trò phát triển đào tạo và lãnh đạo tại các tập đoàn trong nước và đa quốc gia:

• FPT Telecom: Một trong 3 người đầu tiên xây dựng Trung tâm đào tạo (FTC), phục vụ khoảng 12.000 nhân viên tại Việt Nam và các thị trường nước ngoài (~4 năm).

• Mường Thanh Group: Một trong 3 người đầu tiên xây dựng hệ thống đào tạo, tiêu chuẩn dịch vụ và phát triển năng lực lãnh đạo khi tập đoàn mở rộng từ 39 lên hơn 64 khách sạn trong và ngoài nước (~3 năm).

• AIA Việt Nam: Người ngoài ngành bảo hiểm đầu tiên đảm nhiệm vai trò quản lý và phát triển năng lực cho Giám đốc kinh doanh và giảng viên cơ hữu (~2 năm).

Sau này FPT Telecom cũng đã trở thành khách hàng của tôi  

Những doanh nghiệp tôi đã đồng hành

Trên hành trình này, tôi đã trực tiếp đào tạo và cố vấn cho lãnh đạo và đội ngũ kinh doanh tại nhiều doanh nghiệp lớn và đang tăng trưởng, tiêu biểu như:

VinPearl, VinFast, Viettel Construction, FPT Software, CEN Group, Manulife, Hyundai Group, Foxconn, Fecon Group, Austdoor Group, VietinBank, Mobifone, Eurowindow, TopCV, Ikame, Gameloft, Rikkeisoft,VNPT Vinaphone, …
và nhiều doanh nghiệp khác.

Hãy xem một vài kết quả mà học viên và khách hàng của tôi đã đạt được.

Anh Phong từ Abbott Việt Nam – Công ty chăm sóc sức khoẻ có mặt trên 130 quốc gia đã học và ứng dụng để dẫn dẵn đột Sales bứt phá doanh số

Sách tôi tâm đắc

1. “Chiến Lược Đại Dương Xanh” của W. Chan Kim và Renée Mauborgne – Tạo lợi thế cạnh tranh để tăng trưởng đột phá
   
2. “3 Quy Luật Của Hiệu Quả” của Dave Logan, John King và Halee Fischer-Wright – Ba quy luật cơ bản giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn.
3. “Lợi Thế Cạnh Tranh Tối Ưu” của FranklinCovey – Cách đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.
4. “7 Thói Quen Hiệu Quả” của Stephen R. Covey – Cung cấp thói quen hiệu quả giúp phát triển bản thân và sự nghiệp.
5. “Đắc Nhân Tâm” của Dale Carnegie – Nghệ thuật giao tiếp và xây dựng mối quan hệ trong lãnh đạo và quản lý.
6. “Từ Tốt Đến Vĩ Đại” của Jim Collins – Bài học về lãnh đạo và chiến lược kinh doanh từ các công ty vĩ đại.
7. “Nghĩ Giàu Làm Giàu” của Napoleon Hill – Phát triển tư duy và tạo ra sự giàu có cả về tài chính lẫn cuộc sống.
8. “Lãnh Đạo Không Chức Danh” của Robin Sharma – Cách lãnh đạo mà không cần chức danh chính thức.
9. “4 Nguyên Tắc Thực Thi” của Chris McChesney, Sean Covey và Jim Huling – Nguyên tắc để thực thi chiến lược hiệu quả.
10. “Bí Mật Dotcom” của Russell Brunson – Chiến lược và bí quyết xây dựng doanh nghiệp trực tuyến thành công.
11. “Tuần Làm Việc 4 Giờ” của Timothy Ferriss – Tối ưu hóa thời gian và công việc để tận hưởng cuộc sống hiệu quả hơn.
12. “Crucial Influencer” của Joseph Grenny, Kerry Patterson, David Maxfield, Ron McMillan và Al Switzler – Cách gây ảnh hưởng mạnh mẽ và tạo ra thay đổi trong tổ chức và cuộc sống cá nhân

Chương trình đào tạo nổi bật 

XSALES – Đột phá hiệu suất bán hàng (tên cũ là Lãnh đạo chuyển đổi)

Ảnh đào tạo XSALES – Đột phá hiệu suất bán hàng cho Lãnh đạo Sales của VinPearl, Navigos Search, Manulife HN81, AdFlex, Vieclam24h, Lalago, TokyoLife, Eurowindow, TopCV…

Video khoá học XSALES – Đột phá hiệu suất bán hàng cho Lãnh đạo Sales TopCV

Xem thêm:

• Video đào tạo cho Quản lý kinh doanh các cấp của VinPearl
• Video XSALES – Đột phá hiệu suất bán hàng cho Lãnh đạo và Nhân viên Sales của Eurowindow

XLEADERS – Lãnh đạo vươn tầm, đội nhóm bứt phá

XLeaders giúp mỗi nhà quản lý phát triển ba nhóm năng lực: Lãnh đạo bản thân, Lãnh đạo đội ngũ và Lãnh đạo Tổ chức. Một số khách hàng tôi đã đào tạo: Groove Tech, Công ty cổ phần Green i-Park, Vĩnh Hưng JSC, AdFlex, The Pizza Company…

XBUSINESS – Kiến tạo lợi thế cạnh tranh để tăng tốc kinh doanh.

Cùng chị Nguyễn Thuý Hà, Giám đốc miền Bắc của NielsenIQ, tác giả cuốn sách Thấu hiểu khách hàng chia sẻ Chiến lược Đại Dương Xanh – Kiến tạo lợi thế cạnh tranh để doanh nghiệp tăng trưởng đột phá trong dự án hợp tác với MISA và tại NIC – Trung tâm đổi mới sáng tạo quốc gia

Video Ngọc đào tạo Chiến lược Đại dương xanh cho CockStock

Train The Trainer – Bí quyết để chuyên gia và nhà lãnh đạo trở thành nhà đào tạo xuất sắc

Ảnh đào tạo cho Lãnh đạo và chuyên gia của MSB Bank, VNPAY, Hyundai, FPT IS, GameLoft, Dai-Ichi Life, Viettel Construction, MB Bank, TP Bank, VNPT, Mobifone, EVN, Vinfast, VietinBank…

Học viên của VietinBank phản hồi và Chia sẻ từ bộ phận L&D của VNPAY

Video Ngọc cùng các học viên là Lãnh đạo, chuyên gia của VietinBank

Tóm lại, tôi có thể giúp ai và giúp gì?

1. Tôi giúp các chủ doanh nghiệp, CEO đi lên từ nghề cách tạo khác biệt về sản phẩm, dịch vụ. Triển khai các hoạt động Marketing, bán hàng một cách mạnh mẽ và có hệ thống. 
2. Tôi giúp các chuyên gia các lĩnh vực khác nhau muốn xây dựng công việc kinh doanh dựa trên thế mạnh chuyên môn của bản thân. Tiết kiệm được 5 năm thử, sai, bỏ cuộc, làm lại
3. Tôi giúp HR, L&D phát triển chuyên môn đồng thời hợp tác đào tạo các khoá Inhouse về Quản trị đội sales để tăng trưởng doanh số, kỹ năng lãnh đạo hay kỹ năng mềm

Hotline tư vấn FREE cách triển khai đào tạo hiệu quả nhất cho từng dự án, từng doanh nghiệp 0911 585 111 (zalo)

Quà tặng

Gần đây, tôi đã có một buổi chia sẻ với Vietcombank về cách gắn kết giữa đào tạo và kết quả kinh doanh một cách trực tiếp. Trước khi bắt đầu, anh Ban – Giám đốc Trường đào tạo, đã chia sẻ với tôi những trăn trở của mình. Tuy nhiên, sau khi buổi chia sẻ kết thúc, anh nói rằng anh đã hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện và các công cụ cần thiết, đồng thời thêm tự tin vì trường đang đi đúng hướng.

Những chia sẻ này khiến tôi thấy những tri thức và kinh nghiệm của mình mang lại giá trị cho khách hàng nên thấy phấn khởi và tự hào.

Tôi muốn tâm sự với bạn ý này:

Điều tôi mong muốn nhất không phải là làm nhiều chương trình hơn, mà là tạo ra nhiều kết quả hơn cho các khách hàng của mình. Và tôi cũng sẵn sàng chuyển giao phương pháp đào tạo gắn trực tiếp với kết quả kinh doanh cho các doanh nghiệp hoàn toàn MIỄN PHÍ. Sau buổi chuyển giao, bạn và đội ngũ có thể tự triển khai ngay cả khi không cần tôi đồng hành.

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn đào tạo tác động đến kết quả kinh doanh, tôi có quà tặng bạn -> Bấm đây để nhận nhé

 

Hành trình này vẫn đang tiếp diễn.
Và tôi tin rằng, khi đào tạo được triển khai đúng –
kết quả sẽ tự trả lời thay cho mọi lời nói.

Hẹn gặp bạn trong các dự án chúng ta cùng nhau triển khai.

Vì sự thành công của bạn!

Đàm Thế Ngọc

“Học không nghi, hành không ngừng
Cho không nhớ, nhận không quên”

Kết nối với Ngọc qua facebook và youtube nhé!