7 Yếu Tố Vàng Trong Quản Trị Bán Hàng Giúp Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Bền Vững

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, nơi đối thủ có thể xuất hiện bất ngờ chỉ sau một đêm, quản trị bán hàng không còn là lựa chọn mà là điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Thực tế, doanh số cao không đến từ may mắn hay vài “ngôi sao bán hàng” cá nhân. Một hệ thống bán hàng bền vững đòi hỏi khung quản trị bài bản, nơi con người, quy trình và công nghệ được gắn kết thành chỉnh thể thống nhất.

Sau nhiều năm trực tiếp huấn luyện, đào tạo và đồng hành cùng các doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau, tôi đã đúc kết ra 7 yếu tố cốt lõi trong quản trị bán hàng. Đây là những “đòn bẩy chiến lược” giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng doanh số ngắn hạn, mà còn xây dựng nền móng phát triển lâu dài.

Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích từng yếu tố, và tập trung vào 3 yếu tố đầu tiên – yếu tố về con người để bất kỳ CEO, giám đốc kinh doanh hay quản lý sales nào cũng có thể áp dụng ngay cho đội ngũ của mình.

Tuyển đúng người để quản trị bán hàng nhẹ nhàng

Trong quản trị bán hàng, có một sự thật đơn giản: tuyển đúng người ngay từ đầu thì công việc quản lý sau này trở nên nhẹ nhàng hơn gấp bội. Một đội ngũ sales giỏi giống như một đội bóng có cầu thủ chất lượng – huấn luyện viên không cần phải “cầm tay chỉ việc” từng chút, mà chỉ cần định hướng chiến lược.

Vì sao tuyển đúng người quan trọng?

• Giảm chi phí đào tạo, vì nhân viên mới nhanh chóng bắt nhịp.

• Tăng hiệu quả quản lý, vì sales biết cách tự chủ và chịu trách nhiệm.

• Hạn chế turnover (nhảy việc), vì ứng viên phù hợp thường gắn bó lâu dài.

• Tạo văn hoá đội ngũ tích cực, vì những “người đúng” sẽ lan tỏa năng lượng tốt.

Những lỗi phổ biến trong tuyển dụng sales

• Tuyển gấp để lấp chỗ trống, không đánh giá kỹ năng thực sự.

• Tin rằng “ai cũng có thể bán hàng”, bỏ qua tố chất và thái độ.

• Chọn ứng viên chỉ vì kinh nghiệm ngành, nhưng thiếu kỹ năng mềm quan trọng.

• Thiếu khung năng lực và tiêu chuẩn rõ ràng cho vị trí sales.

Bí quyết tuyển dụng sales (linh hoạt theo từng lĩnh vực)

• Xác định rõ chân dung ứng viên: phẩm chất, kỹ năng, giá trị phù hợp với doanh nghiệp.

• Dùng đa dạng nguồn tuyển dụng: mạng xã hội, giới thiệu nội bộ, headhunter, cộng đồng chuyên ngành.

• Lãnh đạo trở thành người có tầm ảnh hưởng: thương hiệu cá nhân mạnh sẽ tự hút ứng viên chất lượng.

• Tuyển chậm nhưng sa thải nhanh: kiên nhẫn chọn đúng người, và quyết đoán loại bỏ sớm người không phù hợp.

Đào tạo và huấn luyện sales để tối đa hiệu suất

Trong quản trị bán hàng, đào tạo và huấn luyện chính là “nhiên liệu” để đội ngũ duy trì phong độ. Một đội sales giỏi không tự nhiên mà có – họ cần được trang bị kiến thức, rèn kỹ năng, và quan trọng hơn là được huấn luyện liên tục để chuyển từ “biết” sang “làm được”.

Vì sao đào tạo & huấn luyện quan trọng?

• Giúp sales nhanh chóng nắm vững sản phẩm, thị trường và khách hàng.

• Xây dựng đội ngũ có kỹ năng thống nhất, tránh mạnh ai nấy làm.

• Tạo ra văn hoá học tập, giúp nhân viên gắn bó lâu dài.

• Huấn luyện giúp sales vượt qua “điểm nghẽn” cá nhân và phát huy tối đa năng lực.

Những lỗi phổ biến trong đào tạo sales

• Chỉ tập trung đào tạo một lần (workshop vài ngày), sau đó bỏ mặc.

• Chú trọng lý thuyết, thiếu thực hành và tình huống thực tế.

• Thiếu cơ chế đo lường hiệu quả đào tạo.

• Quản lý không tham gia hoặc không tiếp nối bằng huấn luyện.

Bí quyết đào tạo & huấn luyện sales hiệu quả

• Xác định mục tiêu rõ ràng: đào tạo nhằm thay đổi hành vi cụ thể nào.

• Kết hợp lý thuyết – thực hành – áp dụng: học ít, làm nhiều, phản hồi ngay.

• Xây dựng cơ chế huấn luyện định kỳ: quản lý cần trở thành coach thực thụ cho đội sales.

• Tạo môi trường học tập liên tục: chia sẻ case study, best practice, hay “sales battle” hàng tuần.

• Đo lường & cải tiến: theo dõi KPI trước – sau đào tạo để tối ưu nội dung.

Xem thêm: Case study cách đào tạo sales gia tăng doanh số

Quản trị bán hàng hiệu quả cần nâng cao năng lực đội ngũ Quản lý

Trong quản trị bán hàng, quản lý chính là “người thuyền trưởng”. Một đội ngũ sales mạnh mẽ không chỉ nhờ từng cá nhân xuất sắc, mà còn nhờ có một quản lý biết định hướng, huấn luyện, và giữ lửa cho cả đội. Nếu thuyền trưởng yếu, con tàu dễ chệch hướng, dù thủy thủ có giỏi đến đâu.

Vì sao năng lực quản lý sales quan trọng?

• Quản lý là cầu nối giữa chiến lược công ty và hành động của đội ngũ bán hàng.

• Một quản lý giỏi có thể nhân rộng hiệu suất của từng cá nhân thành sức mạnh tập thể.

• Họ đóng vai trò huấn luyện viên, truyền cảm hứng, và cũng là người gỡ rào cản để sales đạt KPI.

• Doanh nghiệp có quản lý sales yếu thường rơi vào tình trạng “đội ngũ đông nhưng rời rạc, không bứt phá”.

Những lỗi phổ biến trong quản lý sales

• Thăng chức cho người bán giỏi nhưng không trang bị kỹ năng quản trị.

• Quản lý chỉ tập trung vào báo cáo số liệu, bỏ qua việc huấn luyện và kèm cặp.

• Quản lý thiếu kỹ năng lãnh đạo, chỉ đạo theo cảm tính hoặc áp lực doanh số.

• Không có cơ chế đào tạo, phát triển riêng cho cấp quản lý.

Bí quyết nâng cao năng lực quản lý sales

• Trang bị kỹ năng quản trị hiện đại: từ quản lý hiệu suất, huấn luyện đội ngũ đến tạo động lực.

• Đào tạo riêng cho quản lý: khác với sales rep, manager cần năng lực về chiến lược và lãnh đạo.

• Huấn luyện để quản lý trở thành coach: thay vì chỉ giám sát, hãy trở thành người đồng hành cùng nhân viên.

• Tạo cơ chế phản hồi 2 chiều: giúp quản lý vừa dẫn dắt, vừa học hỏi từ đội ngũ

  

Trước khi đọc tiếp các yếu tố tiếp theo của quản trị bán hàng, tôi muốn nhắn nhủ tới Anh/Chị – người đang làm chủ doanh nghiệp, CEO rằng: Khi doanh nghiệp có một chiến lược kinh doanh với nhóm khách hàng tiềm năng, sản phẩm khác biệt, mô hình kinh doanh sáng tạo sẽ giúp việc quản trị bán hàng trở nên thuận lợi hơn rất nhiều so với việc doanh nghiệp đi vào một thị trường cạnh tranh. Anh/Chị có thể xem video tôi chia sẻ về xây dựng chiến lược kinh doanh đột phá ở bên dưới:

Chúng ta cùng phân tích 4 yếu tố tiếp theo của quản trị bán hàng

Chuẩn hóa quy trình và phương pháp bán hàng

Trong quản trị bán hàng, quy trình và phương pháp chính là “xương sống” của đội ngũ. Một quy trình rõ ràng giúp nhân viên biết mình phải làm gì ở từng giai đoạn: từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận, chăm sóc, chốt đơn cho đến chăm sóc sau bán. Khi có bản đồ chung, đội ngũ sẽ làm việc nhất quán, dễ quản lý và dễ đo lường. Ngược lại, nếu mỗi người một cách làm, kết quả sẽ rời rạc và khó tối ưu.

Doanh nghiệp cần giữ cho quy trình đơn giản, dễ áp dụng và lựa chọn một phương pháp bán hàng phù hợp với đặc thù ngành. Khi quy trình và phương pháp được chuẩn hóa, quản trị bán hàng trở nên trôi chảy, đội ngũ có thể tập trung vào khách hàng thay vì loay hoay tìm đường.

Lương thưởng và ghi nhận trong quản trị bán hàng

Nếu quy trình là “bản đồ”, thì lương thưởng và ghi nhận chính là nhiên liệu để cỗ máy bán hàng vận hành. Trong quản trị bán hàng, không có động lực, ngay cả những nhân viên giỏi nhất cũng khó duy trì phong độ. Một cơ chế đãi ngộ rõ ràng, công bằng sẽ giống như trạm tiếp nhiên liệu trên đường dài, giúp đội ngũ luôn sẵn sàng bứt tốc. Bên cạnh đó, sự ghi nhận kịp thời – một lời khen, một buổi vinh danh, hay chỉ là ánh mắt trân trọng từ lãnh đạo – chính là ngọn lửa giữ ấm tinh thần.

Khi doanh nghiệp kết hợp được cả phần thưởng vật chất lẫn sự ghi nhận tinh thần, đội ngũ bán hàng sẽ làm việc không chỉ vì hoa hồng, mà còn vì niềm tự hào và sự gắn bó.

Công nghệ và công cụ trong quản trị bán hàng

Trong thời đại số, công nghệ chính là vũ khí hiện đại của người làm bán hàng. Nếu trước đây nhân viên phải ghi chép thủ công, dò lại từng khách hàng trên Excel, thì nay một hệ thống quản trị khách hàng (CRM) có thể lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch, tự nhắc lịch chăm sóc, thậm chí dự báo khả năng chốt đơn. Công cụ báo cáo giúp nhà quản lý nhìn rõ “sức khỏe” của đội ngũ chỉ bằng vài cú nhấp chuột, thay vì chờ báo cáo giấy hàng tuần.

Trong quản trị bán hàng, doanh nghiệp nào biết tận dụng công nghệ thì sẽ giống như trang bị radar và vũ khí chính xác, vừa tiết kiệm sức, vừa nâng cao hiệu suất. Ngược lại, doanh nghiệp chậm ứng dụng sẽ như ra trận bằng gươm gỗ – tốn sức mà khó thắng.

Dự án tăng tưởng doanh số – Đào tạo đội ngũ Quản lý sales các cấp của Siêu Việt Group

Chỉ số và phân tích trong quản trị bán hàng

Trong quản trị bán hàng, chỉ số và phân tích giống như bảng điều khiển trên xe hơi. Không có đồng hồ tốc độ, tài xế chỉ có thể lái theo cảm tính và dễ gặp rủi ro. Doanh nghiệp cũng vậy: nếu chỉ nhìn vào doanh số cuối tháng thì quá muộn để xoay chuyển tình thế. Điều cần thiết là theo dõi cả những chỉ số dẫn dắt như số khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình.

Phân tích đúng dữ liệu sẽ chỉ ra đâu là điểm nghẽn, đâu là cơ hội tăng trưởng. Khi doanh nghiệp quản trị tốt các chỉ số, nhà quản lý sẽ có trong tay “bản đồ giao thông trực tiếp”, biết lúc nào nên tăng tốc, khi nào cần phanh để đảm bảo cả đội đi đúng hướng và về đích an toàn.

Xem thêm: Bí quyết gia tăng hiệu suất đội nhóm bán hàng

Quản trị bán hàng để bứt phá doanh số

7 yếu tố trên chính là nền tảng của quản trị bán hàng hiệu quả: từ tuyển đúng người, đào tạo – huấn luyện, quản lý, quy trình, lương thưởng, công nghệ cho đến chỉ số. Khi các mảnh ghép này được vận hành đồng bộ, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh số mà còn kiến tạo một đội ngũ sales gắn kết và bền vững.

P/s:

👉 Nếu anh/chị muốn đi sâu hơn và có công cụ thực chiến để áp dụng ngay, hãy tham gia Webinar: Kiến tạo và nhân bản đội sales hiệu suất cao – chúng tôi sẽ tiết lộ các bí quyết thực chiến và case study dễ hiểu để anh/chị dễ ứng dụng vào doanh nghiệp

KIẾN TẠO VÀ NHÂN BẢN ĐỘI SALES HIỆU SUẤT CAO – Bấm đây để đăng ký