Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh dịch vụ lưu trú, Airbnb đã nổi lên như một biểu tượng thành công nhờ áp dụng chiến lược đại dương xanh. Khi các đối thủ cạnh tranh trong thị trường khách sạn truyền thống phải vật lộn để giành giật từng khách hàng, Airbnb đã mở ra một phân khúc hoàn toàn mới, đưa ra những trải nghiệm lưu trú khác biệt. Vậy, chiến lược đại dương xanh là gì và Airbnb đã thực hiện điều đó như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này.
Chiến Lược Đại Dương Xanh Là Gì?
Chiến lược đại dương xanh (Blue Ocean Strategy) là một khái niệm được giới thiệu trong cuốn sách nổi tiếng cùng tên của W. Chan Kim và Renée Mauborgne. Chiến lược này tập trung vào việc tạo ra một không gian thị trường mới và không cạnh tranh, hay còn gọi là “đại dương xanh,” trái ngược với “đại dương đỏ” nơi các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để giành giật từng khách hàng trong một thị trường đã bão hòa.
Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược đại dương xanh tập trung vào việc đổi mới giá trị bằng cách vừa tăng cường giá trị cho khách hàng vừa giảm chi phí, từ đó tạo ra một thị trường mới mà các đối thủ chưa hề nghĩ tới. Airbnb là một ví dụ điển hình của việc thành công trong việc tạo ra một “đại dương xanh” thông qua việc tái định hình thị trường lưu trú toàn cầu.
Xem thêm: Khám phá Chiến lược Đại Dương Xanh
Airbnb và Thị Trường Lưu Trú Truyền Thống
Trước khi Airbnb xuất hiện, ngành lưu trú bị chi phối bởi các chuỗi khách sạn lớn và các nhà nghỉ truyền thống. Theo dữ liệu từ Statista, vào năm 2008, ngành công nghiệp khách sạn toàn cầu có giá trị ước tính khoảng 570 tỷ USD, với các chuỗi khách sạn lớn như Marriott, Hilton, và InterContinental nắm giữ phần lớn thị phần. Cuộc cạnh tranh chủ yếu tập trung vào việc cải thiện dịch vụ, mở rộng tiện ích, và giảm giá để thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, ngành khách sạn truyền thống cũng gặp phải nhiều thách thức lớn như chi phí vận hành cao, áp lực cạnh tranh gay gắt và sự phụ thuộc lớn vào các mùa du lịch. Đây chính là một “đại dương đỏ” với sự cạnh tranh khốc liệt và biên lợi nhuận ngày càng bị thu hẹp.
Chiến Lược Đại Dương Xanh của Airbnb
Airbnb đã áp dụng chiến lược đại dương xanh một cách xuất sắc bằng cách tạo ra một thị trường hoàn toàn mới, nơi người dân có thể cho thuê nhà, căn hộ, hoặc phòng riêng của mình cho du khách. Đây là một sự đổi mới mang tính đột phá, mở ra một phân khúc mới trong thị trường lưu trú toàn cầu.
Đổi mới giá trị
Thay vì cạnh tranh trong thị trường khách sạn truyền thống, Airbnb tạo ra một giá trị mới bằng cách cung cấp các lựa chọn lưu trú với chi phí thấp hơn và trải nghiệm đa dạng và cá nhân hóa, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng: Thay vì những căn phòng khách sạn giống nhau, du khách có thể lựa chọn từ hàng triệu ngôi nhà, căn hộ, biệt thự với phong cách và văn hóa khác nhau. Theo một báo cáo của Morgan Stanley, trung bình giá thuê của Airbnb rẻ hơn 6-15% so với giá thuê khách sạn trong cùng khu vực.
Khai thác nguồn lực chưa sử dụng
Airbnb tận dụng tài sản chưa được sử dụng (nhà ở, căn hộ trống) để biến chúng thành tài sản sinh lời cho chủ sở hữu. Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và mang lại thu nhập bổ sung cho hàng triệu người. Tính đến năm 2023, Airbnb đã giúp hơn 4 triệu chủ nhà trên khắp thế giới kiếm thêm thu nhập, với tổng thu nhập của các chủ nhà đạt hơn 180 tỷ USD từ khi thành lập.
Mô hình kinh doanh mới
Airbnb không sở hữu bất kỳ tài sản lưu trú nào, thay vào đó họ kết nối chủ nhà và khách du lịch thông qua nền tảng trực tuyến. Chính điều này góp phần giúp giảm chi phí vận hành và mở rộng quy mô dễ dàng. Theo dữ liệu của Airbnb, vào năm 2022, nền tảng này đã có hơn 150 triệu người dùng hoạt động và cung cấp dịch vụ ở hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Xem thêm: Chiến lược Đại Dương Xanh: Cuộc cách mạng của PetWellClinic
Khung ERRC của Airbnb
Khung ERRC (Eliminate-Reduce-Raise-Create) là một công cụ quan trọng trong chiến lược đại dương xanh, và Airbnb đã sử dụng nó để tạo ra sự đột phá trong ngành dịch vụ lưu trú. Dưới đây là cách Airbnb đã áp dụng khung ERRC:
Eliminate (Loại bỏ)
Airbnb đã loại bỏ nhu cầu về các tài sản vật lý đắt đỏ như khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Thay vì đầu tư vào xây dựng và bảo trì, Airbnb tập trung vào việc kết nối du khách với các chủ nhà có sẵn phòng hoặc căn hộ.
Reduce (Giảm thiểu)
Airbnb đã giảm thiểu chi phí vận hành và quản lý, so với các mô hình khách sạn truyền thống. Không cần phải duy trì một hệ thống nhân viên lớn hoặc cơ sở vật chất phức tạp, Airbnb đã giảm đáng kể chi phí để duy trì sự linh hoạt và giá cả cạnh tranh.
Raise (Gia tăng)
Airbnb đã nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn lưu trú độc đáo, từ các căn hộ hiện đại tại trung tâm thành phố đến những ngôi nhà gỗ ấm cúng ở nông thôn. Điều này mang lại sự phong phú về lựa chọn, phù hợp với nhiều nhu cầu và ngân sách khác nhau của du khách.
Create (Tạo mới)
Airbnb đã tạo ra một nền tảng kết nối cộng đồng, nơi chủ nhà và du khách có thể chia sẻ không chỉ là chỗ ở mà còn là trải nghiệm và văn hóa địa phương. Điều này tạo ra giá trị độc đáo mà các mô hình khách sạn truyền thống khó có thể so sánh.
Bằng cách áp dụng khung ERRC, Airbnb đã tạo ra một đại dương xanh mới trong ngành lưu trú, biến đổi cách mọi người nghĩ về chỗ ở và trải nghiệm du lịch, từ đó củng cố vị thế của mình trên thị trường toàn cầu.
Kết Quả và Tác Động của Chiến Lược Đại Dương Xanh
Chiến lược đại dương xanh đã mang lại thành công vượt bậc cho Airbnb:
Tăng trưởng nhanh chóng
Chỉ trong vòng một thập kỷ, Airbnb đã trở thành một trong những công ty lưu trú lớn nhất thế giới. Vào năm 2023, Airbnb đã đạt doanh thu khoảng 9 tỷ USD, tăng 38% so với năm 2022. Nền tảng này hiện có hơn 7 triệu địa điểm lưu trú trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Bao gồm các ngôi nhà, căn hộ, biệt thự, và thậm chí cả những nơi lưu trú độc đáo như nhà trên cây hay nhà thuyền.
Tạo ra làn sóng mới trong ngành lưu trú
Sự thành công của Airbnb đã tạo ra một làn sóng mới trong ngành lưu trú, khi nhiều doanh nghiệp và cá nhân bắt đầu nhìn nhận lại cách họ có thể tham gia vào thị trường này. Các đối thủ lớn như Booking.com và Expedia cũng bắt đầu mở rộng các lựa chọn lưu trú của mình để cạnh tranh với Airbnb, nhưng không ai có thể tái tạo hoàn hảo sự đổi mới mà Airbnb đã thực hiện.
Thay đổi hành vi tiêu dùng
Khách hàng ngày càng thích những trải nghiệm cá nhân hóa và độc đáo mà Airbnb mang lại. Một nghiên cứu của Phocuswright chỉ ra rằng hơn 60% du khách thế hệ Millennials và Gen Z ưu tiên lựa chọn lưu trú tại các căn hộ, nhà ở tư nhân hơn là khách sạn truyền thống khi đi du lịch. Điều này đã thay đổi hoàn toàn cách họ lựa chọn nơi lưu trú và tác động lớn đến ngành khách sạn.
Bài Học Rút Ra Từ Chiến Lược Đại Dương Xanh của Airbnb
Airbnb là minh chứng rõ ràng cho việc một doanh nghiệp có thể thành công rực rỡ khi dám bước ra khỏi vùng an toàn và tìm kiếm cơ hội trong những thị trường chưa được khai thác. Chiến lược đại dương xanh không chỉ giúp doanh nghiệp tránh xa cuộc chiến giá cả mà còn mang lại giá trị vượt trội cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Tạo ra thị trường mới
Airbnb đã chứng minh rằng việc tạo ra một thị trường mới bằng cách đáp ứng những nhu cầu chưa được thỏa mãn có thể mang lại sự tăng trưởng vượt bậc. Thay vì cố gắng cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn, Airbnb tập trung vào việc mang lại trải nghiệm mới và giá trị khác biệt cho khách hàng.
Đổi mới không ngừng
Một yếu tố quan trọng khác trong thành công của Airbnb là sự đổi mới không ngừng. Công ty này không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ lưu trú, mà còn mở rộng sang các dịch vụ trải nghiệm du lịch (Airbnb Experiences), giúp du khách khám phá văn hóa địa phương thông qua các hoạt động được hướng dẫn bởi người dân bản địa.
Kết Luận
Chiến lược đại dương xanh của Airbnb là một bài học quý giá cho các doanh nghiệp muốn đột phá và tạo dựng một thị trường mới. Thay vì bị cuốn vào cuộc chiến cạnh tranh gay gắt, hãy tìm kiếm những cơ hội chưa được khai thác và tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng. Airbnb đang được định giá hơn 70 tỷ đô và đang trong đà tăng trưởng
