5 Sai lầm phổ biến khi đào tạo nhân viên và cách khắc phục hiệu quả

Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, đào tạo nhân viên là một phần không thể thiếu để đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ công việc và phát triển kỹ năng để đóng góp cho sự thành công chung. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện quá trình này một cách hiệu quả. Đôi khi, những sai lầm nhỏ trong quá trình đào tạo có thể dẫn đến sự lãng phí thời gian, chi phí, và thậm chí khiến nhân viên cảm thấy mất động lực. Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến khi đào tạo nhân viên và cách khắc phục hiệu quả để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và giữ chân nhân tài.

Chỉ Dựa Vào Video Học Tập Mà Thiếu Sự Tương Tác Thực Tiễn

Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là chỉ sử dụng video trong quá trình đào tạo mà không có các buổi thực hành hay tương tác. Dù các video đào tạo có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích, nhưng nó không đủ để đảm bảo nhân viên thực sự hiểu và ghi nhớ kiến thức. Theo The Forgetting Curve của Hermann Ebbinghaus, chúng ta quên tới 70% kiến thức trong vòng 24 giờ nếu không được ôn lại hay thực hành ngay sau khi học.

Phương pháp đào tạo chỉ sử dụng video không cho phép nhân viên áp dụng kiến thức vào tình huống thực tế tại doanh nghiệp của họ. Video đào tạo thường được thiết kế với nội dung chung chung và không nhắm vào các vấn đề cụ thể mà từng doanh nghiệp đang gặp phải.

Giải pháp: Kết hợp video đào tạo với các buổi thực hành, thảo luận nhóm hoặc tình huống mô phỏng. Điều này sẽ giúp nhân viên tham gia tích cực hơn và áp dụng kiến thức ngay lập tức. Một phương pháp hiệu quả khác là sử dụng Train the trainer, tức là đào tạo một người hoặc một nhóm nhỏ người có kỹ năng tốt trong việc giảng dạy, sau đó họ sẽ truyền đạt lại kiến thức cho các nhân viên khác. Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra môi trường học tập tương tác và phù hợp hơn với từng hoàn cảnh cụ thể.

Đào Tạo Quá Sớm Và Thiếu Sự Lặp Lại

Sai lầm thứ hai mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là tổ chức các buổi đào tạo quá sớm và không có sự lặp lại. Một khảo sát từ trang App Learn chỉ ra rằng, 90% nhân viên quên những gì họ đã học trong các chương trình đào tạo nếu không có cơ hội thực hành trong vòng 7 ngày đầu tiên. Khi nhân viên không có cơ hội thực hành ngay sau buổi đào tạo, họ dễ dàng quên kiến thức đã học. Điều này có thể khiến cho buổi đào tạo trở nên vô ích và phải tổ chức lại từ đầu.

Giải pháp: Để khắc phục, hãy thiết lập một lịch trình đào tạo hợp lý và lặp lại các buổi đào tạo theo định kỳ. Điều này giúp nhân viên ghi nhớ và duy trì kiến thức một cách tốt hơn. Một cách khác là áp dụng Train the trainer, giúp đảm bảo rằng nội dung đào tạo không chỉ dừng lại sau một buổi học mà còn được truyền đạt lại trong suốt quá trình làm việc. Người đào tạo có thể tạo ra các bài kiểm tra định kỳ hoặc cung cấp các bài tập thực hành để nhân viên ôn tập và củng cố kiến thức.

Phương Pháp ‘Train the Trainer’ Không Hiệu Quả

Phương pháp Train the trainer là một chiến lược phổ biến nhằm giảm chi phí và thời gian trong quá trình đào tạo. Tuy nhiên, không phải lúc nào phương pháp này cũng mang lại kết quả như mong đợi. Lý do là bởi nhiều doanh nghiệp chọn những nhân viên có kiến thức chuyên môn nhưng thiếu kỹ năng sư phạm. Những người này có thể giỏi trong công việc của mình, nhưng họ không biết cách truyền đạt kiến thức, không có kỹ năng giữ sự chú ý của học viên hay không biết cách xử lý các tình huống đào tạo thực tế.

Một vấn đề khác là những người được chọn làm “trainer” thường quá bận rộn với công việc chính của họ. Khi họ phải dành thời gian để học tập và truyền đạt kiến thức, họ có thể bị áp lực và không thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.

Giải pháp: Để cải thiện hiệu quả của phương pháp Train the trainer, hãy đảm bảo rằng những người được chọn làm “trainer” có kỹ năng giảng dạy tốt và được cung cấp đầy đủ tài nguyên để thực hiện nhiệm vụ của mình. Doanh nghiệp cũng cần tạo điều kiện cho họ có thời gian và không gian để học tập và truyền đạt kiến thức mà không ảnh hưởng đến công việc hàng ngày. Nếu cần, có thể mời các chuyên gia đào tạo chuyên nghiệp hỗ trợ và hướng dẫn để giúp trainer hoàn thiện kỹ năng giảng dạy của mình.

Xem thêm: Nơi đào tạo Train the trainer uy tín

Thiếu Sự Tương Tác Cá Nhân Trong Quá Trình Đào Tạo

Một lỗi khác thường gặp là đào tạo không cung cấp đủ tương tác cá nhân cho từng nhân viên. Hiệp hội Phát triển Tài năng (ATD) lưu ý rằng các công ty chi trung bình 1.267 đô la cho mỗi nhân viên hàng năm cho việc đào tạo. Mỗi nhân viên đều có nhu cầu học tập và hiểu biết khác nhau. Khi quá trình đào tạo chỉ dựa vào các bài giảng chung chung, điều này có thể dẫn đến việc một số nhân viên không nhận được câu trả lời cụ thể cho các vấn đề mà họ đang gặp phải.

Giải pháp: Để khắc phục, hãy tùy chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với từng nhóm nhân viên và công việc của họ. Hãy đảm bảo rằng mỗi nhân viên có cơ hội tham gia thảo luận, đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời cụ thể. Áp dụng phương pháp Train the trainer cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng nội dung đào tạo được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng bộ phận, giúp nhân viên hiểu và áp dụng kiến thức một cách tốt nhất.

Không Đầu Tư Đúng Mức Vào Đào Tạo

Cuối cùng, một sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là không đầu tư đúng mức vào quá trình đào tạo nhân viên. Đào tạo là một phần quan trọng để giúp doanh nghiệp phát triển, nhưng nhiều doanh nghiệp lại xem nhẹ nó. Điều này dẫn đến việc năng suất làm việc giảm, sai sót trong công việc tăng và tỷ lệ nghỉ việc cao hơn.

Giải pháp: Xem đào tạo là một khoản đầu tư dài hạn và tính toán ROI (lợi tức đầu tư) từ đào tạo. Hãy đầu tư vào các chương trình đào tạo chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình là phương pháp Train the trainer, giúp giảm chi phí đào tạo mà vẫn đảm bảo chất lượng. Bằng cách sử dụng những nhân viên giỏi để đào tạo lại đồng nghiệp, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình đào tạo. Một nghiên cứu từ IBM cho thấy rằng mỗi 1 USD đầu tư vào đào tạo có thể mang lại 30 USD lợi nhuận nhờ vào việc tăng năng suất và giảm sai sót trong công việc.

Kết Luận

Đào tạo nhân viên không chỉ là việc cung cấp kiến thức, mà còn là cách giúp họ áp dụng những kiến thức đó vào công việc hàng ngày. Tránh những sai lầm phổ biến trong quá trình đào tạo sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, giữ chân nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả. Bằng cách áp dụng các giải pháp như phương pháp Train the trainer, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình đào tạo và đạt được kết quả tốt nhất. Một nghiên cứu từ IBM cho thấy rằng mỗi 1 USD đầu tư vào đào tạo có thể mang lại 30 USD lợi nhuận nhờ vào việc tăng năng suất và giảm sai sót trong công việc.

——-

Đàm Thế Ngọc

Founder & CEO LeaderUp

Blue Ocean Strategy – INSEAD Business School

ICF Coach | DISC Certified | Kirkpatrick 4 Level Certified 

Fanpage: Đàm Thế Ngọc (hyperlink https://www.facebook.com/ngocdaotao)

Youtube: Đàm Thế Ngọc (hyperlink https://www.youtube.com/@ngocdaotao )

Website: https://leaderup.vn/