Tạo ra giá trị mới cho khách hàng với chiến lược Đại dương xanh

Thị trường hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt, đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Đây không chỉ là một chiến lược kinh doanh, mà còn là yếu tố sống còn để tồn tại và phát triển. Chiến lược Đại Dương Xanh (Blue Ocean Strategy) đã nổi lên như một phương pháp hiệu quả để tái định hình thị trường, cho phép các công ty thoát khỏi những “đại dương đỏ” đầy sự cạnh tranh.

Novo Nordisk, một công ty dược phẩm đa quốc gia đến từ Đan Mạch, đã áp dụng thành công chiến lược này trong lĩnh vực sản xuất insulin cho bệnh nhân tiểu đường, chứng minh rằng sự đổi mới và tầm nhìn chiến lược có thể tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong ngành.

Khám phá không gian thị trường mới

Novo Nordisk đã tạo ra một “đại dương xanh” trong ngành công nghiệp insulin bằng cách thách thức những quan niệm truyền thống về nhóm khách hàng mà họ nên nhắm đến. Trước đây, ngành công nghiệp insulin, giống như nhiều ngành dược phẩm khác, thường tập trung vào các bác sĩ như là những người có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của bệnh nhân. Insulin là loại thuốc được sử dụng bởi bệnh nhân tiểu đường dưới sự chỉ định của bác sĩ. Việc sử dụng insulin thường phải được thực hiện bởi bác sĩ hoặc dưới sự giám sát của bác sĩ. Insulin thường được cung cấp cho bệnh nhân trong các lọ thủy tinh cùng với ống tiêm, kim tiêm và liều lượng cần thiết, làm cho việc tự tiêm trở nên phức tạp và đòi hỏi sự đào tạo chuyên môn.

Với sự tập trung vào việc cải thiện độ tinh khiết của insulin, Novo Nordisk nhận thấy rằng sự khác biệt hóa sản phẩm chủ yếu chỉ dựa vào việc nâng cao độ tinh khiết của thuốc đã đạt đến mức tối đa giữa các nhà sản xuất cạnh tranh. Điều này dẫn đến sự đồng hóa trong ngành, làm giảm khả năng tạo ra giá trị mới cho khách hàng.

Chuyển hướng từ bác sĩ sang bệnh nhân

Khác với các đối thủ, Novo Nordisk đã quyết định chuyển hướng sự chú ý từ các bác sĩ sang chính những bệnh nhân tiểu đường – những người trực tiếp sử dụng insulin. Bằng cách này, họ đã phát hiện ra rằng việc cung cấp insulin cho bệnh nhân trong các lọ thủy tinh gặp phải nhiều thách thức trong việc tự tiêm. Novo Nordisk đã tự hỏi: “Chúng ta có thể chuyển đổi từ việc cạnh tranh với các đối thủ sang việc tạo ra giá trị cho người sử dụng không? Tại sao không chuyển từ việc coi bác sĩ là người quyết định sang bệnh nhân là người sử dụng?” Từ những nhận định này, Novo Nordisk đã phát triển NovoPen, một bút tiêm insulin giống như một cây bút máy, cho phép bệnh nhân tự tiêm insulin mà không cần sự hỗ trợ từ bác sĩ.

Novo Nordisk đã áp dụng Third Path trong Six Paths Framework, nơi công ty đã chuyển hướng từ việc chỉ nhắm đến các bác sĩ – những người quyết định thuốc, sang người sử dụng cuối cùng: bệnh nhân tiểu đường. Bằng cách này, họ đã thay đổi cách thức tiếp cận thị trường và tạo ra giá trị mới cho bệnh nhân.

Tạo ra giá trị mới

NovoPen không chỉ là một sản phẩm tiện lợi mà còn chứa đựng giá trị tinh thần lớn lao cho bệnh nhân. Thiết bị này cho phép bệnh nhân mang theo liều lượng insulin cho khoảng một tuần và có cơ chế bấm giúp kiểm soát liều lượng dễ dàng. Bằng cách giảm thiểu sự phức tạp và xấu hổ khi sử dụng ống tiêm truyền thống, NovoPen đã giải phóng bệnh nhân khỏi những rào cản tâm lý và vật lý trong việc quản lý bệnh tiểu đường của họ.

Ngoài NovoPen, Novo Nordisk cũng đã giới thiệu NovoLet, một bút tiêm insulin dùng một lần đã được làm sẵn với hệ thống liều lượng, mang lại sự tiện lợi và dễ sử dụng hơn cho bệnh nhân. Họ còn phát triển Innovo, một hệ thống tiêm insulin tích hợp với bộ nhớ điện tử, giúp bệnh nhân theo dõi liều lượng tiêm dễ dàng hơn. Nhờ những sản phẩm sáng tạo này, Novo Nordisk đã chiếm lĩnh thị trường insulin.

Theo dữ liệu, doanh số bán insulin trong các thiết bị đã được làm sẵn hoặc bút tiêm hiện nay chiếm phần lớn thị trường tại châu Âu, châu Á và Scandinavia, nơi mà bệnh nhân tiểu đường thường phải tiêm insulin nhiều lần mỗi ngày. Hơn nữa, sau gần ba thập kỷ kể từ khi bắt đầu chiến lược đại dương xanh, Novo Nordisk vẫn giữ vững vị thế là công ty dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực chăm sóc tiểu đường, với khoảng 70% doanh thu của công ty đến từ mảng sản phẩm này.

Tầm quan trọng của Chiến lược Đại dương xanh

Chiến lược Đại Dương Xanh không chỉ giúp Novo Nordisk chiếm lĩnh thị trường insulin mà còn tái định hình cách mà ngành công nghiệp này hoạt động. Họ đã chứng minh rằng việc tập trung vào nhu cầu thực sự của người tiêu dùng, thay vì chỉ dựa vào các bác sĩ, có thể mở rộng thị trường và tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Chiến lược này không chỉ giúp Novo Nordisk thoát khỏi sự cạnh tranh khốc liệt mà còn tạo ra sản phẩm mà trước đó các đối thủ trở nên không còn liên quan.

Hơn nữa, chiến lược Đại Dương Xanh đã mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp khác trong ngành dược phẩm, khuyến khích họ khám phá và phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu chưa được khai thác của bệnh nhân, từ đó tạo ra các mô hình kinh doanh bền vững và linh hoạt hơn.

Kết luận

Trường hợp của Novo Nordisk là một minh chứng mạnh mẽ cho việc tạo ra giá trị mới thông qua việc khám phá các không gian thị trường chưa được khai thác. Chiến lược Đại Dương Xanh không chỉ giúp các doanh nghiệp vượt qua sự cạnh tranh mà còn mở ra những cơ hội phát triển mới và bền vững. Trong bối cảnh hiện tại, việc tái định hình cách thức tiếp cận khách hàng sẽ tiếp tục là một yếu tố quyết định thành công cho các doanh nghiệp trên toàn cầu. Việc nhận diện và phục vụ nhu cầu thực sự của khách hàng sẽ luôn là chìa khóa cho việc tạo ra giá trị mới, từ đó khẳng định vị thế và sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp trong một thế giới đầy biến động.

Từ câu chuyện thành công của Novo Nordisk, các doanh nghiệp khác có thể học hỏi được rằng việc tập trung vào khách hàng cuối cùng, hiểu rõ những thách thức và nhu cầu của họ, sẽ dẫn đến những sản phẩm và dịch vụ thực sự có giá trị và tạo ra sự khác biệt trong thị trường.

Xem thêm: 

Nâng cao năng lực nhân sự bằng chiến lược Đại dương xanh

Thay đổi văn hóa doanh nghiệp qua chiến lược Đại dương xa