Train The Trainer: 7 Bí Quyết Phát Triển Đội Ngũ Giảng Viên Nội Bộ

Trong một cuộc họp online với chị Bình và chị Nga đến từ phòng đào tạo của VNPAY, tôi nhận được câu hỏi:

Làm thế nào để phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ, để họ thực sự tham gia vào việc thiết kế chương trình và đứng lớp đào tạo chứ không chỉ học xong rồi để đó?

Ngọc cũng đồng ý rằng nếu chỉ đào tạo thì tỷ lệ học viên thật sự ứng dụng mạnh mẽ sau khoá học sẽ rất thấp. Vậy làm sao để tạo ra một đội ngũ giảng viên nội bộ vừa có số lượng và vừa có chất lượng.

Ngọc chia sẻ với chị Bình và chị Nga 7 bí quyết giúp doanh nghiệp phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ một cách hiệu quả. Đây cũng là cách mà Ngọc đúc kết trong nhiều năm qua khi ứng dụng trong các doanh nghiệp mình làm việc cũng như các khách hàng của mình.

1. Truyền thông về ý nghĩa và giá trị của việc giảng dạy

Việc đầu tiên cần phải thay đổi đó là tư duy. Có thể nhiều chuyên gia, quản lý cấp trung sẽ có suy nghĩ như:

• Trước kia có ai dạy tôi đâu, tôi đều tự học
• Tôi còn bao nhiêu việc, thời gian đâu mà giảng dạy
• Việc này là của công ty, không phải của tôi
• …

Công việc của phòng L&D là tác động để thay đổi những tư duy này và thúc đẩy động lực của các chuyên gia, quản lý cấp trung. Giúp họ thấy được lợi ích và ý nghĩa của hoạt động này.

Giảng viên nội bộ không chỉ là người chia sẻ kiến thức mà còn là nhân tố thúc đẩy văn hóa học tập trong tổ chức. Khi họ nhận thức rõ giá trị của việc đào tạo, động lực giảng dạy sẽ đến từ bên trong.

Để làm được điều này chúng ta cần hiểu rõ chân dung người giảng viên nội bộ chúng ta muốn xây dựng cũng như chân dùng của đội ngũ tiềm năng, thậm chí đến từng cá nhân.

Cách làm:

• Tổ chức hội thảo, tọa đàm: Mời lãnh đạo tham gia để nhấn mạnh tầm quan trọng của vai trò giảng viên nội bộ.
• Gặp gỡ 1-1: Tạo cơ hội để giảng viên chia sẻ cảm xúc và nhận được sự khích lệ từ cấp trên.
• Tạo các ấn phẩm truyền thông: Sử dụng video, infographic để truyền tải lợi ích của việc giảng dạy.

Ví dụ tôi từng thấy một khách hàng là Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT tổ chức buổi workshop về đào tạo nội bộ với sự tham gia của 90 quản lý từ 2 miền Nam, Bắc và trong đó có sự chia sẻ của chị Hương là chủ tích của VNDIRECT cũng như các khách mời nhằm truyền thông về ý nghĩa của đào tạo và ý nghĩa khi trở thành giảng viên nội bộ

2. Học hỏi từ doanh nghiệp triển khai giảng viên nội bộ hiệu quả

Đi một ngày đàng, học một sàng khôn.” Khi giảng viên nội bộ được tiếp cận với những doanh nghiệp có mô hình đào tạo nội bộ hiệu quả, họ sẽ có góc nhìn thực tế và động lực áp dụng vào doanh nghiệp mình.

Cách làm:

• Tổ chức chuyến tham quan: Giao lưu tại các doanh nghiệp triển khai hoạt động đào tạo thành công nói chung cũng như phát triển đội ngũ giảng viên nội hiệu quả nói riêng
• Mời chuyên gia: Từ các doanh nghiệp khác đến chia sẻ kinh nghiệm và bài học thực tiễn

Cách tổ chức chuyến tham quan này thường được áp dụng cho trải nghiệm nhiều hạng mục cùng chuyến tham quan. Ví dụ khi làm việc ở tập đoàn Mường Thanh, các giám đốc chuyên môn được sắp xếp sang thăm chuỗi khách sạn Dusit International – 1 trong số chuỗi khách sạn lâu đời nhất của Thái Lan. Qua thời gian trải nghiệm, thăm quan và nghe họ chia sẻ. Các giám đốc chuyên môn có nhiều rất nhiều góc nhìn mới để nâng cao chất lượng dịch vụ của tập đoàn, và yếu tố quan trọng nhất đó là đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Cách mời chuyên gia có vẻ dễ thực hiện hơn. Tôi cũng chính là một trong số các chuyên gia được mời chia sẻ trong sự kiện của VNDIRECT ở trên

3. Đào tạo kỹ năng thiết kế chương trình và giảng dạy

Giảng viên nội bộ là các chuyên gia hoặc quản lý có thể giỏi chuyên môn của họ, nhưng không phải ai cũng giỏi trong việc cấu trúc nội dung và tự tin đứng lớp giảng dạy. Nhất là các chuyên gia, quản lý đến từ các bộ phận kỹ thuật, ít có cơ hội nói chuyện, trình bày trước đám đông.

Để họ sẵn sàng hơn trong việc đứng lớp, họ cần được trang bị kỹ năng sư phạm để thiết kế nội dung và truyền tải kiến thức một cách dễ hiểu, hấp dẫn.

Cách làm:

• Tổ chức khóa đào tạo: Doanh nghiệp có thể tự tổ chức hoặc thuê chuyên gia bên ngoài hướng dẫn.
• Cử giảng viên tham gia khóa học: Để nâng cao kỹ năng giảng dạy chuyên sâu.

Sau cuộc họp với phòng đào tạo VNPAY, chị Bình và chị Nga cũng nhận nhiều bản chào là các khoá học từ các nhà cung cấp khác. Và cuối cùng, hai chị đã quyết định hợp tác với Ngọc để đào tạo đội ngũ chuyên gia và quản lý các cấp của VNPAY. Số lượng học viên đông nên phòng đào tạo triển khai inhouse và sau sự thành công của lớp đầu tiên, phòng đào tạo đã tổ chức tiếp lớp thứ 2.

 

Xem thêm: Top các đơn vị uy tín đào tạo Train The Trainer

4. Xây dựng cộng đồng giảng viên và khuyến khích thi đua

Việc tạo ra một nhóm giảng viên nội bộ không chỉ giúp họ có môi trường hỗ trợ nhau mà còn nâng cao chất lượng đào tạo thông qua cơ chế thi đua.

Cách làm:

• Thành lập nhóm giảng viên nội bộ: Tạo cơ hội giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm.
• Thi đua: Dựa trên số giờ giảng, chất lượng phản hồi từ học viên và tỷ lệ hoàn thành khóa học.

Ví dụ, sau khoá đào tạo Giảng viên nội bộ cho VietinBank, các nhóm học viên đã cùng nhau thiết kế và hỗ trợ nhau đứng lớp. Vào một ngày nọ, chị Sinh – Quản lý kinh doanh nhắn cho tôi rằng sau khoá học đã thường xuyên đào tạo và trong đợt thi đua đã đoạt giải CÁNH BUỒM VÀNG về giảng dạy. Điều này khiến tôi rất phấn khởi và được truyền thêm cảm hứng với nghề đào tạo

5. Cung cấp huấn luyện và cố vấn trong quá trình giảng dạy

Sau khi học lý thuyết, giảng viên nội bộ cần được hỗ trợ khi áp dụng vào thực tế. Sự hướng dẫn từ chuyên gia sẽ giúp họ tự tin và phát triển nhanh hơn.

Cách làm:

• Thiết lập chương trình cố vấn: Từ các giảng viên kỳ cựu hoặc phòng Đào tạo.
• Ghi hình bài giảng: Để phân tích, rút kinh nghiệm và cải thiện kỹ năng giảng dạy.

Ví dụ, trong dự án đào tạo cho VietinBank. Tôi làm việc với cô Hà và thầy Trung bên Trường đào tạo cán bộ của ngân hàng để triển khai dự án. Tôi quan sát thấy hai thầy cô đã đồng hành để thúc đẩy cũng hỗ trợ các giảng viên rất sâu sát từ cấu trúc slide, kịch bản hoạt động, cách dùng công cụ online, luyện tập giảng dạy…Điều này đã tạo nên hiệu quả tích cực cho việc ứng dụng ở phía sau

Xem thêm: Google đào tạo gì cho các lãnh đạo

6. Xây dựng cơ chế khuyến khích giảng dạy

Một cơ chế rõ ràng giúp giảng viên nội bộ cảm thấy được ghi nhận và cống hiến lâu dài.

Cách làm:

• Xây dựng chính sách về số giờ giảng tối thiểu: Để đảm bảo mọi giảng viên đều tham gia.
• Áp dụng thù lao và khen thưởng: Cho giảng viên có đóng góp xuất sắc.
• Tổ chức sự kiện vinh danh: Nhằm ghi nhận công lao của giảng viên vào các dịp đặc biệt như 20/11.

Ví dụ ở VinFast mỗi lãnh đạo sẽ có KPIs số giờ đào tạo tối thiểu/tháng.

7. Trang bị tài liệu và công cụ giảng dạy

Một rào cản của các chuyên gia, quản lý các cấp khi giảng dạy đó là mất thời gian chuẩn bị bài. Nên mức độ sẵn sàng và sự tự tin của giảng viên nội bộ sẽ cao hơn hơn nếu có sẵn tài liệu chuẩn hóa và công cụ hỗ trợ.

Cách làm:

• Xây dựng bộ bài giảng chuẩn: Để giảng viên có thể sử dụng ngay.
• Cung cấp các mẫu slide, kịch bản bài giảng: Giúp họ triển khai bài giảng một cách chuyên nghiệp hơn.

Ngọc tin tưởng khi doanh nghiệp áp dụng cùng lúc 7 bí quyết này sẽ xây dựng được đội ngũ giảng viên nội bộ về cả số lượng lẫn chất lượng.

Xem thêm: Giải pháp đào tạo Train The Trainer cho chuyên gia và quản lý các cấp tại ĐÂY

Kết luận

Việc phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ không chỉ là trách nhiệm của bộ phận nhân sự mà còn là nhiệm vụ của toàn bộ lãnh đạo doanh nghiệp. Những bí quyết trên sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ giảng viên nội bộ chất lượng, góp phần nâng cao tinh thần học tập và phát triển bền vững. Anh chị có thêm bí quyết nào để phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ không? Hãy cùng chia sẻ để chúng ta cùng học hỏi và phát triển!